Algemene voorwaarden

Klachten

De medewerkers van Haaglanden Kliniek/NCPC streven ernaar om u tijdens het verblijf in de kliniek zo goed mogelijk te behandelen, verzorgen en begeleiden. Ondanks dit streven is het mogelijk dat u niet helemaal tevreden bent, of dat er zaken gebeurd zijn die u als onjuist of onterecht heeft ervaren. U kunt hierover dan een klacht indienen.

Wij vinden het erg belangrijk om uw ongenoegen zo snel mogelijk weg te nemen en soortgelijke klachten in de toekomst te voorkomen. Uw klacht kan voor ons ook aanleiding zijn om bepaalde zaken nog eens nader te bekijken of om het beleid bij te stellen.

Er zijn in onze kliniek verschillende mogelijkheden waarop uw klacht behandeld kan

worden. Deze folder geeft informatie over de manier waarop u uw gevoelens van onvrede en uw klachten kenbaar kunt maken en over de wijze waarop er met uw klacht wordt omgaan.

U kunt erop rekenen dat uw klacht serieus wordt genomen.

Download de volledige brochure
Regeling

Haaglanden Kliniek/NCPC, hanteert het zogeheten wegblijftarief. Hierbij moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

de cliënt heeft de afspraak niet tijdig (tenminste 24 uur van te voren) afgezegd;
de cliënt heeft de behandelafspraak niet of niet tijdig (tenminste 5 werkdagen van te voren) afgezegd;
de cliënt moet op de hoogte zijn van de regeling

Bij verzuim van een consultafspraak wordt er € 20,- euro in rekening gebracht.

Bij verzuim van een behandeling zal er een bedrag van 10% van de daadwerkelijke behandelsom doorberekend worden.

Indien er binnen 24 uur voor behandeling wordt afgezegd of wordt verplaatst, zijn wij helaas genoodzaakt om 50% van het behandelbedrag in rekening te brengen.

De opbrengsten van het tarief dekken de kosten van de planning en voorbereiding van de afspraak.